ПРАВИЛА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Политика конфиденциальности
Согласие на обработку персональных данных подразумевает согласие, данное физическим лицом (далее – «Клиент») БАШАВТОКОМ (450078, РБ, г. Уфа, пр. Салавата Юлаева, 41 ) и уполномоченным им лицам на обработку всеми допустимыми законодательством РФ способами информации, относящейся к персональным данным клиента (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, место жительства, контактный телефон), в том числе на сбор, систематизацию, хранение, изменение, передачу персональных данных клиента в целях предоставления/получения указанными лицами дополнительной информации о продукции и услугах Renault путем осуществления прямых контактов с клиентом с помощью почтовой рассылки и других средств связи. Согласие на обработку персональных данных на указанных выше условиях предоставляется на 10 (десять) лет. Согласие может быть отозвано клиентом путем направления письменного уведомления в БАШАВТОКОМ.
ПОЛИТИКА БАШАВТОКОМ в отношении обработки персональных данных
Согласие на предоставление и обработку персональных данных и получение информации по каналам связи пользователями веб-сайта ООО «Автофорум»
Настоящее согласие предоставляется в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006.
1. Я, действуя своей волей и в своем интересе, именуемый в дальнейшем Клиент/Пользователь», даю следующим Операторам персональных данных (далее – Операторы):
1) Оператору - ООО «Автофорум» (адрес местонахождения юридического лица: 450078, РБ, г. Уфа, пр. Салавата Юлаева, 41; ИНН 0274096907 ОГРН 1040203900758); согласие на обработку моих персональных данных (далее – «Согласие») на сайте https://renault.bashauto.com/ в следующих целях (далее – «Цели»): ведение основной деятельности, а именно обработка запросов пользователей на получение услуг (сервисного и гарантийного обслуживания автомобилей; специальных предложений; ответы на запросы пользователей, предоставление информации по запросу пользователя (заказ звонка, заказ консультации),оформления необходимых документов в рамках договорных правоотношений; мониторинга, поддержки процесса продаж и обслуживания; оптимизации процессов взаимодействия с Клиентами/Пользователями; ведения истории обращения в сервисный центр; проведения маркетинговых исследований в области сервиса, послепродажного обслуживания, а также статистических и аналитических исследований; поддержки на мероприятиях; направления уведомлений о сервисных кампаниях; направления информационных сообщений, ведения единой клиентской базы; технической поддержки информационных систем; определения потребностей в
производственной мощности.
2. Оператор вправе обрабатывать мои нижеуказанные персональные данные (далее – «Персональные данные»), то есть производить их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, получение, сопоставление (сравнение), объединение (связывание), использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение с использованием средств автоматизации и (или) без использования таких средств:
2.1. фамилия, имя, отчество;
2.2. контактные (коммуникационные) данные;¹
2.3. сведения о транспортном средстве (VIN, государственный регистрационный знак и т.д.);
2.4. сведения об информационном (коммуникационном) взаимодействии;
2.5. метрики взаимодействия с описанием продукции и (или) с информационными материалами;
2.6. сведения о месте жительства и (или) пребывания;
2.7. идентификационные, аутентификационные и авторизационные данные.
3. Источниками Персональных данных, необходимых для достижения Целей, могут быть:
3.1. сведения, предоставляемые мной;
3.2. результаты взаимодействия между мной и Оператором;
3.3. результаты сопоставления (сравнения) и объединения (связывания) данных между собой, например, с файлами cookie.
4. Оператор вправе для достижения предусмотренных Целей² привлекать третьих лиц к обработке Персональных данных путем поручения обработки, передачи без поручения обработки и (или) получения Персональных данных от таких лиц. К таким третьим лицам могут относиться: ООО “Перкс Софт” ИНН 7726367643 ОГРН 1167746108276, Адрес местонахождения юридического лица: 115191, город Москва, Духовской пер, д. 17 стр. 10, этаж 4 помещ. 5, в целях: коммуникации с Клиентами/Пользователями, хранения, систематизации и обработки персональных данных Клиентов/Пользователей; аналитики данных; оптимизации функционала Платформы GWM; обратной связи.
Перечень персональных данных, подлежащих предоставлению:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- Email;
- город присутствия;
- текстовое обращение субъекта персональных данных;
- IP адрес.
4.1. отдельно взятые аффилированные участники группы лиц Оператора;
4.2. поставщики услуг по управлению взаимоотношениями с заинтересованными лицами;
4.3. поставщики услуг по осуществлению информационного и маркетингового взаимодействия (в т.ч. с помощью Интернет-ресурсов и средств связи).
Согласие на обработку и передачу Уполномоченным лицам персональных данных для цепей проведения маркетинговых исследований: Даю свое согласие ООО «Автофорум» на обработку моих персональных данных для целей проведения маркетинговых исследований: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, контактный телефон (домашний, мобильный); адрес электронной почты; сведения о приобретенном автомобиле марки Москвич.
Согласие на получение информации по каналам связи в рекламных целях: Даю свое согласие на получение информации от ООО «Автофорум» на указанный мной номер сотового телефона/адрес электронной почты/информационно-коммуникационные сервисы, такие как Telegram, WhatsApp и т.п. в рекламных целях.
5. Для обработки запросов мне могут направлять сообщения по указанным мной контактным сведениям посредством одного или нескольких каналов коммуникации: электронная почта и (или) голосовая телефонная связь.
6. Согласие действует с даты его подписания – на период моего взаимодействия с Оператором и (или) моего участия в совместной деятельности с Оператором, а также в течение 7 (семь) лет после прекращения указанных взаимодействия и (или) деятельности, если предусмотренные Цели не будут достигнуты ранее или в случае утраты необходимости в достижении Целей.
7. Я, путем направления Оператору в любое время соответствующего обращения, вправе:
7.1. получать подробную информацию о предусмотренной Согласием обработке Персональных данных и лицах, участвующих (имеющих право участвовать) в такой обработке;
7.2. получать доступ к Персональным данным, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в случае, если Персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для достижения предусмотренных Целей;
7.3. полностью или в какой-либо части отозвать Согласие и (или) требовать прекращения обработки Персональных данных.
8. Обращение к Оператору может быть направлено любым из предусмотренных способов (личное письменное обращение к уполномоченному представителю Оператора; почтовое направление письменного обращения по фактическому (почтовому) адресу Оператора или по электронному адресу: reseption-rub@bashauto.com).
9. Мне понятно, что отказ от дачи Согласия, а равно полный или частичный отзыв Согласия не создаст каких-либо негативных юридических последствий в отношении меня и не затронет мои права и законные интересы иным образом. В случае отзыва мной Согласия Оператор будет вправе продолжить обработку всех или некоторых Персональных данных без Согласия для осуществления прав и законных интересов Оператора и (или) третьих лиц при условии, что при этом не будут нарушаться мои права и свободы.
¹ Например, номер телефона, адрес электронной почты, адрес учетной записи (идентификатор пользователя) служб мгновенных сообщений, видеоконференцсвязи и IP-телефонии, сведения о предпочтительных способах осуществления контактов (коммуникации).
² Привлечение третьих лиц к обработке Персональных данных может осуществляться только при условии обработки такими лицами Персональных данных в минимально необходимом составе и исключительно для достижения предусмотренных Целей, а также при условии обеспечения такими лицами конфиденциальности и безопасности Персональных данных при их обработке.
В случае неисполнения третьими лицами данных условий они будут нести ответственность на основании своих договорных обязательств перед Оператором и (или) в соответствии с положениями применимого законодательства.
Ограничение ответственности за причинение вреда
(Пользовательское соглашение)
Пользователь соглашается с тем, что использование настоящего сайта осуществляется им на свой собственный риск. Ни в каком случае БАШАВТОКОМ не несет ответственности за вред, связанный с потерей данных или программы и являющийся результатом доступа к данному сайту и его использования, а также результатом доступа к сайтам, связанным с данным сайтом путем гипертекстовой ссылки, и использования таких сайтов.
Информация о моделях автомобилей и их характеристиках приведена на основе информации, существовавшей на момент обновления соответствующей страницы сайта; эта информация не может рассматриваться как оферта в отношении товаров и услуг БАШАВТОКОМ или входящих в Группу Renault компаний. Приведенная информация может содержать неточности или ошибки.